Politika piškotkov

1. Uvod

(v nadaljevanju: »mi«, »nas« ali »upravljavec«) upravlja spletno stran norvessianluxelodge.com (v nadaljevanju: »spletna stran«), ki predstavlja naš hotel in kazino v Ljubljani, Slovenija.

Ta politika piškotkov pojasnjuje, kaj so piškotki, katere vrste piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje podatkov morda uporabljamo na spletni strani, za kakšne namene se ti uporabljajo, kako upravljate svoje nastavitve ter kje lahko dobite dodatne informacije. Politika piškotkov je sestavni del naše Politike zasebnosti.

Naša spletna stran je namenjena obiskovalcem, ki so dopolnili 18 let. Vstop v prostore kazinoja in sodelovanje v igrah na srečo sta dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let, v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

2. Kaj so piškotki in podobne tehnologije

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vašo napravo (računalnik, tablico, mobilni telefon) ob obisku. Ob vsakem naslednjem obisku se vsebina piškotkov pošlje nazaj na spletni strežnik, kar strežniku omogoča, da prepozna vašo napravo in si zapomni določene nastavitve ali dejanja.

Poleg piškotkov se v sorodnih tehnologijah za shranjevanje podatkov v brskalniku pojavljajo tudi:

• Shramba seje (angl. session storage): začasno shranjevanje podatkov v brskalniku, ki se izbriše ob zaprtju zavihka.
• Lokalna shramba (angl. local storage): shranjevanje podatkov v brskalniku brez datuma poteka, ki ostanejo prisotni do namernega brisanja.
• Slikovne pike za sledenje (angl. tracking pixels): drobne, pogosto nevidne slike, vdelane v spletne strani ali vsebine, ki beležijo določene interakcije.
• Spletni svetilniki (angl. web beacons): podobni slikovnim pikam, pogosto vključeni v elektronsko korespondenco ali vsebine spletnih strani za merjenje interakcij.

V tej politiki se izraz »piškotki« nanaša na vse zgoraj naštete in sorodne tehnologije, razen kadar je drugače posebej navedeno.

3. Razvrstitev piškotkov

3.1 Razvrstitev glede na izvor

• Lastni piškotki (piškotki prve strani): nastavljeni neposredno s strani naše spletne strani.
• Piškotki tretjih strani: nastavljeni s strani zunanjih ponudnikov storitev, ki zagotavljajo določene funkcionalnosti ali storitve na naši spletni strani. Za te piškotke velja politika zasebnosti posameznega zunanjega ponudnika, za kar ne prevzemamo odgovornosti.

3.2 Razvrstitev glede na trajanje

• Piškotki seje: začasni piškotki, ki se izbrišejo takoj, ko zaprete brskalnik. Omogočajo nemoteno delovanje spletne strani med vašim obiskom.
• Trajni piškotki: ostanejo v vaši napravi po zaključku seje za vnaprej določeno obdobje ali dokler jih sami ne izbrišete. Trajnost je odvisna od namena posameznega piškotka in je navedena na seznamu spodaj.

3.3 Razvrstitev glede na namen

Piškotke razvrščamo v štiri kategorije glede na njihov namen:

1. Nujno potrebni piškotki
2. Funkcionalni piškotki
3. Analitični piškotki
4. Trženjski piškotki

4. Kategorije piškotkov – podrobna razlaga

4.1 Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki so nepogrešljivi za osnovno delovanje spletne strani. Brez njih določene funkcije, kot so navigacija med stranmi, dostop do varnih področij in upravljanje seje, ne bi delovale pravilno. Ker so ti piškotki nujni za zagotavljanje storitve, ki jo zahtevate, njihova nastavitev ne zahteva vašega privolitve.

• session_id
  • Namen: Upravljanje seje obiskovalca med brskanjem po spletni strani
  • Trajanje: Seja
  • Vrsta: Lastni
• csrf_token
  • Namen: Zaščita pred napadi CSRF (ponarejanje zahtevkov med spletnimi mesti)
  • Trajanje: Seja
  • Vrsta: Lastni
• cookie_consent
  • Namen: Shranjevanje vaše izbire glede privolitve za piškotke
  • Trajanje: 12 mesecev
  • Vrsta: Lastni
• lb_route
  • Namen: Usmerjanje prometa za stabilnost strežnika (izravnava obremenitve)
  • Trajanje: Seja
  • Vrsta: Lastni

4.2 Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki spletni strani omogočajo, da si zapomni vaše izbire in nastavitve, s čimer vam zagotavljamo prilagojeno in izboljšano izkušnjo. Primeri takšnih nastavitev vključujejo izbran jezik prikaza, shranitev podatkov obrazca za rezervacijo in druge personalizacijske nastavitve.

Ti piškotki niso nujno potrebni za delovanje spletne strani, a znatno izboljšajo vašo izkušnjo. Ostanejo neaktivni, dokler nam ne podelite privolitve.

• user_lang
  • Namen: Shranjevanje jezikovnih nastavitev obiskovalca
  • Trajanje: 12 mesecev
  • Vrsta: Lastni
• booking_pref
  • Namen: Zapomnitev vmesnih korakov pri rezervaciji sobe
  • Trajanje: 7 dni
  • Vrsta: Lastni
• display_settings
  • Namen: Shranjevanje nastavitev prikaza vsebine (npr. valuta, regija)
  • Trajanje: 6 mesecev
  • Vrsta: Lastni

4.3 Analitični piškotki

Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, katere strani so najbolj obiskane ter kako se gibljejo po spletni strani. Zbrani podatki so združeni in anonimni oziroma psevdonimizirani ter nam služijo izključno za izboljšanje vsebine, strukture in delovanja spletne strani.

Analitični piškotki ostanejo neaktivni, dokler nam ne podelite privolitve. V primeru, da privolitve ne podelite, analitični piškotki ne bodo nastavljeni in zbiranje analitičnih podatkov ne bo potekalo.

• Analitični piškotek – seja
  • Namen: Sledenje posamezni seji obiskovalca za statistične namene
  • Tipično trajanje: Seja
  • Vrsta: Lastni / tretja stran
• Analitični piškotek – dolgotrajni
  • Namen: Razlikovanje med ponavljajočimi se in novimi obiskovalci
  • Tipično trajanje: Do 24 mesecev
  • Vrsta: Lastni / tretja stran
• Analitični piškotek – interakcija
  • Namen: Beleženje klikov, pomikanja po strani in interakcij z vsebino
  • Tipično trajanje: Do 12 mesecev
  • Vrsta: Tretja stran

4.4 Trženjski piškotki

Trženjski piškotki se uporabljajo za prikazovanje oglasnih vsebin, ki so bolj relevantne za vaše interese, za merjenje učinkovitosti oglaševalskih akcij ter za omejevanje pogostosti prikaza posameznega oglasa. Trženjski piškotki lahko delijo informacije s tretjimi stranmi, kot so oglaševalske platforme ali partnerska omrežja.

Trženjski piškotki ostanejo popolnoma neaktivni, dokler nam izrecno ne podelite privolitve. Brez vaše privolitve nobena trženjska ali oglaševalska tehnologija ne bo aktivirana na naši spletni strani.

• Trženjski piškotek – retargeting
  • Namen: Prikazovanje prilagojenih oglasov obiskovalcem, ki so predhodno obiskali našo spletno stran
  • Tipično trajanje: Do 90 dni
  • Vrsta: Tretja stran
• Trženjski piškotek – konverzija
  • Namen: Merjenje uspešnosti oglaševalskih akcij in beleženje konverzij (npr. dokončane rezervacije)
  • Tipično trajanje: Do 90 dni
  • Vrsta: Tretja stran
• Trženjski piškotek – socialna omrežja
  • Namen: Integracija z vtičniki socialnih omrežij za deljenje vsebin
  • Tipično trajanje: Do 12 mesecev
  • Vrsta: Tretja stran

5. Vaša privolitev in upravljanje nastavitev

5.1 Baner za privolitev

Ob prvem obisku naše spletne strani se prikaže obvestilo o piškotkih (baner), ki vam ponudi naslednje možnosti:

• Sprejmi vse: sprejmete nujno potrebne, funkcionalne, analitične in trženjske piškotke.
• Zavrni vse neobvezne: aktivirajo se le nujno potrebni piškotki; vse ostale kategorije ostanejo neaktivne.
• Upravljaj nastavitve: dostopate do podrobnega pregleda kategorij in posamično določite, katere piškotke sprejemate.

Dokler ne sprejmete posamezne kategorije, piškotki te kategorije ne bodo nastavljeni in nobeno zbiranje podatkov s strani te kategorije ne bo potekalo.

5.2 Sprememba in umik privolitve

Svojo odločitev glede piškotkov lahko kadar koli spremenite ali umaknete privolitev. Privolitev za neobvezne kategorije piškotkov temelji na 6. členu, točka (a) Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) in jo lahko brezplačno in brez navedbe razloga kadar koli umaknete.

Privolitev oziroma nastavitve piškotkov lahko spremenite na naslednje načine:

• S klikom na gumb »Nastavitve piškotkov«, ki je dosegljiv v nogi vsake strani naše spletne strani.
• Z brisanjem piškotkov v nastavitvah vašega brskalnika (v tem primeru se ob naslednjem obisku prikaže baner za privolitev).
• Z neposrednim stikom z nami prek naslova info@norvessianluxelodge.com.

Upoštevajte, da umik privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki je potekala na podlagi privolitve pred njenim umikom.

5.3 Nastavitve brskalnika

Poleg upravljanja privolitve prek naše spletne strani imate možnost upravljati, blokirati ali brisati piškotke neposredno v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov vam omogoča:

• pregled piškotkov, ki so shranjeni v vaši napravi;
• blokiranje vseh ali določenih piškotkov;
• brisanje piškotkov ob zaprtju brskalnika;
• blokiranje piškotkov tretjih strani;
• upravljanje izjem za določena spletna mesta.

Navodila za upravljanje piškotkov so dostopna v razdelku za pomoč vašega brskalnika. Spodaj navajamo neposredne povezave do navodil za najpogosteje uporabljene brskalnike:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari
• Opera

Opozarjamo, da blokiranje nujno potrebnih piškotkov prek nastavitev brskalnika lahko povzroči, da določene funkcije naše spletne strani ne bodo delovale pravilno ali sploh ne bodo na voljo.

6. Piškotki tretjih strani in odgovornost

Naša spletna stran lahko vključuje elemente, ki jih zagotavljajo zunanji ponudniki storitev. Ti zunanji ponudniki lahko nastavijo lastne piškotke v vaši napravi za namene, ki so opredeljeni v njihovih lastnih politikah zasebnosti in piškotkov.

Za piškotke tretjih strani, ki jih ti ponudniki nastavljajo v okviru svojih storitev, ne prevzemamo odgovornosti. Vsak zunanji ponudnik je samostojni upravljavec podatkov ali obdelovalec in za obdelavo podatkov odgovarja neodvisno v skladu z veljavno zakonodajo.

Priporočamo, da pred sprejetjem piškotkov tretjih strani pregledate politike zasebnosti in piškotkov posameznih zunanjih ponudnikov. Piškotki tretjih strani ostanejo neaktivni, dokler nam ne podelite privolitve za kategorijo, ki jo ti piškotki pokrivajo (analitično ali trženjsko).

Nekatere tretje strani ponujajo možnost neposrednega izstopa (angl. opt-out) iz zbiranja podatkov prek posebnih orodij, kot je na primer orodje za izstop v okviru iniciative Your Online Choices za Evropo.

7. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Obdelava osebnih podatkov, zbranih prek piškotkov, poteka na naslednji pravni podlagi v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2):

• Nujno potrebni piškotki
  • Pravna podlaga: Zakoniti interes / Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) in (f) GDPR)
  • Pojasnilo: Ti piškotki so nujni za zagotavljanje delovanja spletne strani, ki jo zahtevate, in ne zahtevajo privolitve.
• Funkcionalni piškotki
  • Pravna podlaga: Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)
  • Pojasnilo: Nastavljeni so le ob vaši izrecni privolitvi.
• Analitični piškotki
  • Pravna podlaga: Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)
  • Pojasnilo: Nastavljeni so le ob vaši izrecni privolitvi.
• Trženjski piškotki
  • Pravna podlaga: Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)
  • Pojasnilo: Nastavljeni so le ob vaši izrecni privolitvi.

8. Mednarodna izmenjava podatkov

Kadar piškotki tretjih strani vključujejo prenos osebnih podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), takšen prenos poteka le, kadar so vzpostavljeni ustrezni zaščitni mehanizmi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Ti mehanizmi vključujejo standardne pogodbene klavzule (SCC), sklep Evropske komisije o ustrezni ravni varstva ali drug zakonsko ustrezen mehanizem.

Podrobnosti o zaščitnih ukrepih pri posameznem prenosu so na voljo pri posameznih ponudnikih tretjih strani ali na zahtevo prek naslova info@norvessianluxelodge.com.

9. Piškotki in odgovorno igranje na srečo

spodbuja odgovorno igranje na srečo. Vstop v prostore kazinoja in sodelovanje v igrah na srečo sta dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let.

Informacije o odgovornem igranju na srečo, orodjih za samoizključitev in smernicah za zaščito ranljivih skupin so dostopne pri pristojnih slovenskich organih in organizacijah, ki delujejo na področju regulacije iger na srečo ter nudijo podporo:

• Javna agencija Republike Slovenije za varstvo konkurence in Urad za nadzor prirejanja iger na srečo objavljata smernice in informacije za javnost v zvezi z igrami na srečo.
• Informacije o samoizključitvi in preprečevanju težav z igranjem na srečo so dostopne prek javno dostopnih virov pristojnih organov.

Naša spletna stran ne zbira podatkov za ugotavljanje starosti obiskovalcev prek piškotkov, temveč za ta namen uporabljamo fizično preverjanje identitete pri vstopu v prostore kazinoja.

10. Spremembe politike piškotkov

To politiko piškotkov lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v uporabljenih tehnologijah, veljavni zakonodaji ali naših poslovnih praksah. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

V primeru bistvenih sprememb vam bomo zagotovili ustrezno obvestilo prek spletne strani. Priporočamo, da redno pregledujete to politiko, da ste vedno seznanjeni z najnovejšimi informacijami o tem, kako upravljamo piškotke.

Vaša nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni sprejetje posodobljene politike piškotkov v delu, ki se nanaša na nujno potrebne piškotke. Za neobvezne kategorije piškotkov bomo v primeru bistvenih sprememb znova pridobili vašo privolitev.

11. Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki

V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) imate naslednje pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki se obdelujejo prek piškotkov:

• Pravica do dostopa: zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov.
• Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: pod določenimi pogoji zahtevate izbris svojih osebnih podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave: zahtevate lahko omejitev obdelave svojih osebnih podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: kadar je obdelava podprta s privolitvijo ali pogodbo in se izvaja avtomatizirano, zahtevate prenos svojih podatkov.
• Pravica do ugovora: ugovarjate lahko obdelavi svojih osebnih podatkov, ki temelji na zakonitem interesu upravljavca.
• Pravica do umika privolitve: kadar koli brez navedbe razloga umaknete privolitev za obdelavo, ki temelji na privolitvi (kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom).
• Pravica do pritožbe: vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Pristojni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji je:

12. Stik z nami

Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko piškotkov, obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic se obrnite na nas:

Na vaše zahteve bomo odgovorili v zakonsko določenem roku.