Splošni pogoji uporabe

Datum zadnje posodobitve: 1. junij 2025

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu norvessianluxelodge.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja družba , s sedežem na naslovu (v nadaljevanju: »upravljavec«, »mi«, »nas« ali »naš«).

Z dostopom do spletnega mesta, z njegovim brskanjem ali kakršno koli njegovo uporabo potrjujete, da ste prebrali te splošne pogoje uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«), da jih razumete in da se z njimi v celoti strinjate. Če se s katerim koli delom teh pogojev ne strinjate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Ti pogoji skupaj z našo politiko zasebnosti urejajo razmerje med vami kot obiskovalcem oziroma uporabnikom in upravljavcem v zvezi z uporabo tega spletnega mesta. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe ali posodobitve teh pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani. Priporočamo redno preverjanje veljavnih pogojev ob vsakem obisku spletnega mesta.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto norvessianluxelodge.com je namenjeno izključno informiranju obiskovalcev o ponudbi, storitvah in zmogljivostih fizičnega hotela ter kazinoja Norvessian Luxe Lodge v Ljubljani, Slovenija. Spletno mesto omogoča:

  • spoznavanje hotelske ponudbe, sob, apartmajev in skupnih prostorov;
  • pregled splošnih informacij o kazino prostorih in pravilih dostopa;
  • oddajo povpraševanja za rezervacijo namestitvenih kapacitet;
  • pridobivanje informacij o lokaciji, prevozu in kontaktnih podatkih;
  • dostop do splošnih obvestil, aktualnosti in promocijskih vsebin upravljavca.

Spletno mesto ne nudi spletnih iger na srečo, spletnih stav, virtualnih iger ali kakršnih koli digitalnih storitev igre na srečo. Vse igre na srečo potekajo izključno v fizičnih kazino prostorih hotela Norvessian Luxe Lodge v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

3. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Obvezujete se, da spletnega mesta ne boste uporabljali:

  • na način, ki krši katero koli veljavno lokalno, nacionalno ali mednarodno pravo ali predpis;
  • za pošiljanje, zavestno prejemanje, nalaganje, prenos ali shranjevanje kakršnih koli podatkov ali gradiv, ki kršijo avtorske pravice, blagovne znamke ali druge pravice intelektualne lastnine;
  • za prenos ali posredovanje kakršnih koli nezahtevanih ali nepooblaščenih reklamnih sporočil oziroma drugega podobnega gradiva;
  • za prenos podatkov, ki vsebujejo viruse, trojanske konje, vohunsko programsko opremo, oglasno programsko opremo ali katero koli drugo škodljivo programsko kodo;
  • za pridobivanje nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, strežnika, na katerem je shranjeno spletno mesto, ali katerega koli strežnika, računalnika ali baze podatkov, ki je povezana s spletnim mestom;
  • za napad na spletno mesto prek napada za zavrnitev storitve (DoS) ali porazdeljenega napada za zavrnitev storitve (DDoS);
  • za sistematično ali avtomatizirano zbiranje podatkov (scraping, crawling) z namenom zbiranja kontaktnih podatkov ali vsebine brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca.

Kršitev te določbe se lahko kaznuje z takojšnjo prepovedjo dostopa do spletnega mesta in morebitnim pravnim ukrepanjem.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene na tem spletnem mestu – vključno z, a ne omejeno na, besedila, fotografije, grafike, logotipe, ikone, avdio posnetke, videoposnetke, podatkovne zbirke, programsko kodo in zasnovo spletnega mesta – so last upravljavca ali pa so upravljavcu dovoljene za uporabo s strani tretjih oseb, ki imajo zadevne pravice.

Te vsebine so zaščitene z veljavnimi slovenskimi in mednarodnimi predpisi o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah in drugimi predpisi o varstvu intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca vam ni dovoljeno:

  • reproducirati, kopirati, tiskati ali shranjevati katerega koli dela spletnega mesta za komercialne namene;
  • prodajati, oddajati v najem ali sublicencirati gradiva s spletnega mesta;
  • javno prikazovati ali predvajati katerega koli dela spletnega mesta;
  • urejati ali kako drugače modificirati vsebin spletnega mesta;
  • distribuirati vsebine s spletnega mesta tretjim osebam za komercialne namene.

Dovoljena je izključno osebna, nekomercialna uporaba vsebine za namen, za katerega je bila vsebina namenjena. Blagovne znamke, logotipi in storitvene znamke, prikazani na spletnem mestu, so registrirane ali neregistrirane znamke upravljavca. Nobena določba teh pogojev se ne sme razlagati kot podelitev licence za uporabo katerih koli blagovnih znamk upravljavca brez predhodnega pisnega soglasja.

5. Povpraševanja za rezervacijo in postopek rezervacije

5.1 Oddaja povpraševanja

Prek spletnega mesta lahko oddate povpraševanje za rezervacijo namestitve ali storitev v hotelu Norvessian Luxe Lodge. Oddaja povpraševanja ne pomeni sklenitve pogodbe in ne zagotavlja razpoložljivosti zahtevane kapacitete. Rezervacija je veljavna šele po pisni potrditvi s strani upravljavca.

Z oddajo povpraševanja za rezervacijo potrjujete, da so vsi navedeni podatki točni, popolni in resnični. Za kakršno koli škodo, ki bi nastala kot posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki ste jih navedli pri oddaji povpraševanja, upravljavec ne odgovarja.

5.2 Potrditev rezervacije

Upravljavec si pridržuje pravico do zavrnitve ali spremembe katerega koli povpraševanja za rezervacijo brez navedbe razloga. Pogodba o nastanitvi oziroma storitvi nastane šele z izrecno pisno potrditvijo rezervacije, ki jo posredujemo na e-naslov, ki ste ga navedli pri oddaji povpraševanja.

5.3 Obveznosti gosta

Ob prijavi ste dolžni predložiti veljavni osebni dokument z identifikacijo in po potrebi plačilno kartico za zavarovanje morebitnih stroškov. Upravljavec je pooblaščen, da pri prijavi preveri identiteto gosta v skladu z veljavno zakonodajo.

6. Cene, plačilni pogoji in odpovedi

6.1 Cene

Vse cene, navedene na spletnem mestu, so okvirne in izražene v eurih (EUR), vključno z veljavnim davkom na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen kadar koli brez predhodnega obvestila. Cena, ki velja za vašo rezervacijo, je cena, ki je bila potrjena ob zaključku postopka rezervacije v potrditvi, ki vam je bila posredovana pisno.

Cene ne vključujejo morebitnih dodatnih storitev, ki jih naročite med bivanjem, niti turistične takse, ki se zaračuna v skladu z veljavnimi predpisi Mestne občine Ljubljana.

6.2 Plačilni pogoji

Podrobni plačilni pogoji in pogoji predplačila so navedeni v potrditvi rezervacije. Upravljavec sprejema plačila z večjimi plačilnimi karticami in z bančnim nakazilom. Sprejemljiva plačilna sredstva so navedena na spletnem mestu in pri recepciji hotela.

6.3 Odpoved in sprememba rezervacije

Pogoji odpovedi so odvisni od vrste tarife in so navedeni v potrditvi rezervacije. V primeru zamude oziroma neprihoda (no-show) brez predhodne odpovedi v roku, ki je določen s pogoji tarife, si upravljavec pridržuje pravico do zaračunanja stroška odpovedi. Splošni roki odpovedi so navedeni na spodnjem seznamu:

  • Standardna tarifa
    • Rok brezplačne odpovedi: 48 ur pred prihodom
    • Strošek odpovedi po roku: Cena prve noči
  • Neobvezujoča tarifa
    • Rok brezplačne odpovedi: 24 ur pred prihodom
    • Strošek odpovedi po roku: Cena prve noči
  • Nespremenljiva tarifa (vnaprejšnje plačilo)
    • Rok brezplačne odpovedi: Odpoved ni mogoča po potrditvi
    • Strošek odpovedi po roku: 100 % celotnega zneska
  • Skupinska rezervacija (10+ sob)
    • Rok brezplačne odpovedi: 30 dni pred prihodom
    • Strošek odpovedi po roku: V skladu s pogodbo o skupinski rezervaciji

Natančni pogoji odpovedi za vsako rezervacijo so navedeni v pisni potrditvi, ki vam je bila posredovana ob zaključku postopka rezervacije.

7. Starostna omejitev

Dostop do kazino prostorov v hotelu Norvessian Luxe Lodge je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let starosti. To je zakonska zahteva v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo. Ob vstopu v kazino so vse osebe dolžne predložiti veljavni uradni dokument z navedbo datuma rojstva (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).

Upravljavec ima pravico in dolžnost odkloniti vstop v kazino katerikoli osebi, ki ne more dokazati, da je dopolnila 18 let starosti, ali ki je vpisana v evidenco prepovedanega dostopa. Osebe, mlajše od 18 let, smejo bivati v hotelskem delu in koristiti hotelske storitve ter dostopati do spletnega mesta, ki pa ne vsebuje nobenih vsebin za igre na srečo.

Z uporabo spletnega mesta potrjujete, da ste seznanjeni s to starostno omejitvijo, in se strinjate, da je njen namen varstvo mladoletnih oseb.

8. Odgovorno igranje

Upravljavec igre na srečo jemlje resno in podpira načelo odgovornega igranja. Igre na srečo so namenjene zabavi odraslih in ne smejo biti vir dohodka ali sredstvo za reševanje finančnih težav. Spodbujamo vse obiskovalce kazino prostorov, da:

  • pred obiskom kazinoja določijo omejitev zneska, ki ga nameravajo porabiti;
  • nikoli ne igrajo s sredstvi, ki si jih ne morejo privoščiti izgubiti;
  • si pred obiskom kazinoja določijo časovno omejitev igranja;
  • ne igrajo pod vplivom stresa ali v čustveno nestabilnem stanju;
  • se zavedajo, da igra na srečo ne sme biti način za izhod iz osebnih težav.

Osebje hotela Norvessian Luxe Lodge je usposobljeno za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in je pripravljeno posredovati informacije o razpoložljivih virih pomoči.

Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS) ter Urad Republike Slovenije za nadzor prirejanja iger na srečo sta organi, ki med drugim zagotavljata javne informacije in smernice v zvezi z igrami na srečo v Sloveniji. Inštitut za igre na srečo in zabavo ter sorodne organizacije nudijo brezplačne informacije o samooocmejitvi in možnih virih podpore za posameznike in njihove bližnje.

Samooocmejitev in vpis v evidenco prepovedi dostopa sta zakonsko predvidena ukrepa, ki sta na voljo na podlagi veljavne zakonodaje o igrah na srečo v Republiki Sloveniji. Dodatne informacije o teh ukrepih so na voljo pri recepciji kazinoja.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb, ki so navedene zgolj za namen informiranja. Te povezave niso priporočilo ali podpora vsebini, storitev ali produktov, ki so dostopni prek teh spletnih mest. Upravljavec ne nadzoruje vsebine spletnih mest tretjih oseb in ne prevzema nobene odgovornosti za vsebino, pravilnost, zakonitost ali primerno naravo teh spletnih mest.

Z dostopom do zunanjega spletnega mesta prek povezave z naše strani zapustite naše spletno mesto. Priporočamo, da preberete politiko zasebnosti in pogoje uporabe vsakega zunanjega spletnega mesta, ki ga obiščete.

Upravljavec prav tako ne odgovarja za kakršno koli škodo ali izgubo, ki bi nastala v zvezi z vašo uporabo ali zanašanjem na vsebino, blago ali storitve, ki so dostopne prek takih zunanjih spletnih mest.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva za neprekinjeno dostopnost spletnega mesta, vendar ne zagotavlja, da bo spletno mesto ves čas na voljo oziroma brez prekinitev. Dostop do spletnega mesta se lahko začasno in brez predhodnega obvestila prekine ali omeji iz tehničnih razlogov, z namenom vzdrževanja, posodobitev ali iz kakršnih koli drugih razlogov.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe, dopolnitve, začasne prekinitve ali trajnega zaprtja katerega koli dela spletnega mesta kadar koli in brez predhodnega obvestila. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za kakršno koli škodo ali izgubo, ki bi nastala v primeru nedosegljivosti spletnega mesta.

11. Omejitev odgovornosti

Spletno mesto in vse vsebine na njem so na voljo v stanju, kakršno je (»as is«), brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev o točnosti, popolnosti, primernosti za določen namen ali neobstoju napak. Upravljavec ne odgovarja za:

  • kakršno koli neposredno, posredno, posledično, posebno ali kazensko škodo, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe spletnega mesta;
  • napake, zamude ali prekinitve v delovanju spletnega mesta;
  • napačne ali nepopolne informacije, ki so navedene na spletnem mestu;
  • izgubo ali poškodovanje podatkov, ki bi nastala v zvezi z dostopom do spletnega mesta;
  • vsebino, ki je dostopna prek zunanjih povezav na spletnih mestih tretjih oseb;
  • kakršno koli škodo, ki bi nastala kot posledica nepooblaščenega dostopa do vaših osebnih podatkov ali vaše komunikacije z upravljavcem.

V obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, celotna odgovornost upravljavca do vas za kakršno koli terjatev, ki izhaja iz ali je v zvezi z uporabo spletnega mesta, ne presega zneska, ki ste ga plačali upravljavcu v zadnjih dvanajstih mesecih. Nobena določba teh pogojev ne omejuje ali izključuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče omejiti ali izključiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesne poškodbe, ki so posledica malomarnosti.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec obdeluje vaše osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobna pravila o zbiranju, obdelavi, shranjevanju in varovanju vaših osebnih podatkov so opisana v naši politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev uporabe in je objavljena na spletnem mestu.

Za vsa vprašanja in zahteve v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov se obrnite na nas prek e-naslova: info@norvessianluxelodge.com.

13. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, za analizo obiska ter za izboljšanje uporabniške izkušnje. Podrobne informacije o vrsti piškotkov, ki jih uporabljamo, njihovem namenu in načinu upravljanja vaših nastavitev so opisane v naši politiki piškotkov, ki je dostopna na spletnem mestu.

Z nadaljnjo uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo piškotkov v skladu z našo politiko piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite v nastavitvah svojega brskalnika.

14. Merodajno pravo in pristojnost

Ti pogoji ter vsa razmerja med vami in upravljavcem, ki izhajajo iz ali so v zvezi z njimi, se urejajo in razlagajo v skladu z veljavnim pravom Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih določb mednarodnega zasebnega prava.

Za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz ali so v zvezi s temi pogoji, vključno s spori o njihovem obstoju, veljavnosti ali prenehanju, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, Republika Slovenija, razen v primeru, ko so s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov določena drugačna pravila o pristojnosti.

Kadar ima potrošnik, ki živi v drugi državi članici Evropske unije, po prisilnih predpisih te države zagotovljeno višjo raven varstva, te prisilne določbe niso izključene z izbiro slovenskega prava.

15. Reševanje sporov

15.1 Izvensodna poravnava

V primeru spora v zvezi z uporabo spletnega mesta ali storitvami upravljavca vas prosimo, da nas najprej kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Trudili se bomo spor rešiti sporazumno v razumnem roku.

15.2 Spletno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo za alternativno reševanje potrošniških sporov (platforma ARS). Platforma je dostopna na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Potrošniki v Sloveniji imajo možnost izvensodnega reševanja sporov v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Pristojni organ za izvensodno reševanje sporov v potrošniških zadevah je Arbitraža pri Gospodarski zbornici Slovenije ter drugi akreditirani ponudniki storitev alternativnega reševanja sporov, registrirani pri Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo Republike Slovenije.

15.3 Pritožbena pot

Za morebitne pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije, ki je nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji in katerega kontaktni podatki so objavljeni na spletni strani www.ip-rs.si.

16. Splošne določbe

16.1 Celoten sporazum

Ti pogoji skupaj s politiko zasebnosti in politiko piškotkov predstavljajo celotni sporazum med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta ter nadomestijo vse prejšnje sporazume, dogovore in zagotovila v zvezi s tem predmetom.

16.2 Ločljivost določb

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, takšna neveljavnost, nezakonitost ali neizvršljivost ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v celoti veljavne in izvršljive.

16.3 Odpoved pravicam

Neuveljavljanje ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice ali določbe teh pogojev s strani upravljavca ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi. Enkratno uveljavljanje katere koli pravice ali določbe ne izključuje nadaljnjega uveljavljanja.

16.4 Prenos pravic

Upravljavec si pridržuje pravico do prenosa, pogodbenega odstopa ali drugačne razpolaganja z vsemi ali katerimi koli pravicami in obveznostmi iz teh pogojev. Vi ne smete prenesti svojih pravic ali obveznosti iz teh pogojev brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca.

16.5 Jezik

Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. Prevodi v druge jezike so na voljo zgolj za lažje razumevanje. V primeru neskladja med slovensko različico in prevodom prevlada slovenska različica.

17. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, komentarje ali pritožbe v zvezi s temi pogoji ali z delovanjem spletnega mesta nas kontaktirajte:

Trudimo se odgovoriti na vsa sporočila v roku petih delovnih dni od prejema.

18. Veljavnost in spremembe pogojev

Ti pogoji so veljavni od datuma, navedenega na vrhu te strani. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu. Priporočamo, da ob vsakem obisku spletnega mesta preverite veljavno različico pogojev. Z nadaljnjo uporabo spletnega mesta po objavi sprememb potrjujete sprejetje posodobljenih pogojev.

Hvala, ker ste si vzeli čas za branje teh splošnih pogojev uporabe. Veseli smo vašega obiska in upamo, da vas bomo kmalu pozdravili v hotelu Norvessian Luxe Lodge v Ljubljani.

Preverite razpoložljivost